Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits sont vendus par iDkom SARL (iDkom), ZA de la Preusse, 70400 Brévilliers, France, SIRET 488 498 361 00044. Lorsque la commande est passée depuis la boutique d'un partenaire, celui-ci agit en tant qu'apporteur d'affaires : la vente est conclue avec iDkom, seul vendeur.

2. Produits

Porte-clés 3D et objets personnalisés (prénom, couleurs), avec puce NFC ouvrant une fiche/carnet en ligne. Les visuels et l'aperçu 3D sont indicatifs ; de légères variations de teinte ou de dimensions peuvent exister du fait de la fabrication à la demande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement, réalisé en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.iDkom n'a jamais accès aux données de votre carte. Un email de confirmation est envoyé après paiement.

5. Fabrication et livraison

Chaque produit étant personnalisé, il est fabriqué à la commande. Le délai moyen de fabrication et d'expédition est d'environ 7 jours ouvrés, hors délais d'acheminement. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (produit gravé/imprimé au prénom choisi). La commande d'un produit personnalisé est donc ferme et définitive dès le paiement.

7. Garanties et service après-vente

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme (erreur de fabrication de notre fait), contactez-nous à hello@idkom.fr : nous procédons au remplacement ou remboursement.

8. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu directement avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — https://cm2c.net. Une plateforme européenne de règlement des litiges est également disponible : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.